Внедрение Microsoft System Center Configuration Manager

Автоматизация заданий по управлению ИТ-инфраструктурой с возможностью стандартизировать политики и применять рекомендации на базе Microsoft System Center Configuration Manager

Заказчик

Компания «Фортрент» – лидер российского рынка аренды строительного оборудования.

Парк предприятия включает малую механизацию и инструмент, генераторы и оборудование для обогрева, электрические установки, подъемники, опалубочные системы, леса, модульные помещения и т.д. Важной составляющей является комплексный подход к потребностям заказчика и наличие широкого спектра сопутствующих услуг: аренда, доставка, монтаж, индивидуальные проекты, гарантийное и сервисное обслуживание 24/7.

«Фортрент» сегодня — это более трехсот сотрудников и 14 собственных центров, крупнейшие из которых находятся в Санкт-Петербурге, Москве, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге, а также более 10 региональных агентств. Головной офис расположен в Санкт-Петербурге.

Цели проекта

Главная цель проекта – уменьшить объем ручной работы сотрудников ИТ-подразделения за счет автоматизации процессов развертывания и обновления серверов, клиентских устройств в физических, виртуальных, распределенных и мобильных средах.

Выполнение проекта

Состав инфраструктуры Заказчика - 50 серверов и 200 рабочих станций.

В рамках проекта решались следующие задачи:

• автоматизация развертывания ПО на рабочие станции в центральном офисе и в филиалах
• создание системы распространения обновлений ОС и ПО в рамках системы управления конфигурациями
• сбор инвентаризационных данных о ПО и оборудовании с рабочих станций, а также контроль использования программного обеспечения
• развертывание функционала антивирусной защиты конечных точек Endpoint Protection в рамках стандартного клиента SCCM
• предоставление операторам технической поддержки функционала удаленного управления рабочими станциями
• настройка шаблонов отчетности в рамках штатных возможностей SCCM, в частности, отчетов по аппаратному обеспечению и идентификации пользователей рабочих станций

Для реализации поставленных задач был выбран Microsoft System Center Configuration Manager.

В ходе выполнения проекта специалисты «Поликом Про» развернули три сервера – сервер управления и два сервера развертывания (Deployment severs), установили Configuration Manager и настроили сайт с использованием консоли Configuration Manager, которая позволяет выполнять и отслеживать задачи управления.

Отличительной особенностью проекта стало размещение основного сервера управления в облаке на базе Microsoft Azure.

На следующем этапе проекта специалисты заказчика и «Поликом Про» согласовали и завели переменные коллекции систем – весь парк компьютеров был распределен по категориям на базе определенных параметров (таких, как операционная система, объем памяти, тип диска), для того чтобы менеджер SCCM устанавливал те или иные программные продукты только на выделенных для этого системах.

Согласно техническому заданию, выполнена настройка автоматического обновления рабочих станций и серверов, которое осуществляется в два этапа: в первую очередь обновления приходят на First Experience Group, через неделю остальные ПК, для отработки неудачных обновлений Microsoft.

Настроено развертывание приложений по списку Заказчика, а также настроены развертывание операционных систем через сеть и с помощью образа на внешнем носителе.

Отдельным этапом проекта стала разработка уникальных отчетов согласно требованиям Заказчика.

Продукты и технологии

В пакет System Center входит следующее:

• инструмент для развертывания ОС и приложений, сбор данных и инвентаризация – System Center Configuration Manager
• инструмент для мониторинга состояния и производительности – System Center Operations Manager
• инструмент для резервного копирования и восстановления критически важных данных – System Center Data Protection Manager
• инструмент для автоматизации управления инцидентами – System Center Service Manager
• инструмент для управления виртуальной средой и облаками (вместе с App Controller) – System Center Virtual Machine Manager
• средство для автоматизации повторяющихся процессов и задач, а также для связи с различными системами и платформами – System Center Orchestrator
• решение по безопасности и защите от вредоносных программ для платформ Microsoft –System Center Endpoint Protection

Функциональные возможности Microsoft System Center Configuration Manager:

• составляет описи всех клиентских устройств и серверов в сети, инвентаризировать аппаратные средства и ПО
• отслеживает конфигурации
• отслеживает использование ПО
• управляет обновлениями
• распространяет программное обеспечение (ПО) и операционные системы (ОС)
• поддерживает NAP
• осуществляет удаленную поддержку/помощь/управление
• осуществляет управление мобильными устройствами

Проект выполнен на имеющемся у заказчика оборудовании с использованием технологии Hyper-V и Azure.

Итоги проекта

Все работы по проекту были завершены в течение 28 рабочих дней.

Внедрение проекта сократило время на обслуживание ИТ-инфраструктуры и обеспечило прозрачность и управляемость всех процессов по управлению сложной, распределенной информационной системой.

Отдельным этапом проекта стала разработка уникальных отчетов согласно требованиям Заказчика.

В перспективе запланирован следующий этап проекта, в рамках которого будет автоматизировано управление инцидентами с помощью System Center Service Manager, а System Center Orchestrator позволит автоматизировать повторяющиеся процессы и задачи и связать между собой различные системы и платформы. В данный момент оговорены необходимые доработки не входящие в рамки пилота, сформировано техническое задание.