ИТ-сервис рабочего места пользователя

ИТ-сервис рабочего места пользователя включает в себя операционную систему, набор стандартного офисного ПО (текстовый редактор, электронные таблицы, веб-браузер, почтовый клиент, средства обмена мгновенными сообщениями – клиентские модули) и набор утилит (архиваторы, средства просмотра документов и изображений).

Для рабочего места пользователя производится:

· установка/переустановка ОС и стандартного ПО, настройка параметров ПО, установка драйверов устройств

· установка обновлений и исправлений ОС и стандартного ПО

· устранение сбоев ОС и ПО в рамках их штатного функционирования

· обеспечение антивирусной безопасности, включая установку и настройку клиентских модулей антивирусных систем (централизовано, посредством операционных сервисов)

· консультации пользователей по вопросам эксплуатации стандартного офисного программного обеспечения

· гарантированное восстановление функционирования систем в течение фиксированного времени

Аппаратная часть:

· диагностика аппаратных сбоев, их устранение посредством обновления прошивок, изменения настроек или замены комплектующих

организация и поддержка подменного фонда рабочих станций