Сервис и поддержка
Компания «Поликом Про» предоставляет сервисы и оказывает консультации, осуществляет комплексное сопровождение Информационной системы и отдельных ее компонент: прикладных и инфраструктурных подсистем, рабочих мест пользователей, ЦОД.
Консультации :
· по функционированию сервисов
· по оптимизация сервисов и затрат на их сопровождение
· по безопасности сервисов, включая анализ рисков при простое сервисов, потере информации и несанкционированном доступе
· по построению службы технической поддержки,
Поддерживаемые сервисы:
ИТ-сервисы бизнес-уровня представляют собой совокупность средств, используемых Заказчиком для решения бизнес-задач и включают систему электронной почты, средства коллективной работы, систему документооборота, средства обмена мгновенными сообщениями, файловые хранилища, подсистему сетевой печати, доступ в Интернет, объединение сетей офисов, удаленный доступ и терминальные решения.
Вспомогательные (операционные) ИТ-сервисы
Вспомогательные (операционные) ИТ-сервисы являются основой для работы бизнес-сервисов, включают серверные операционные системы, сетевые службы (DNS, DHCP), каталоги (Active Directory), средства виртуализации, кластерные решения, комплекс антивирусной защиты, средства резервного копирования и восстановления, службы обновлений ОС и ПО, системы управления базами данных, средства управления питанием, средства мониторинга и управления конфигурациями.
Сервис инженерной инфраструктуры
Сервис инженерной инфраструктуры обеспечивает надежную и бесперебойную работу инженерных систем, включающих системы электропитания, комплексные системы связи и телекоммуникаций, структурированные кабельные системы (СКС), системы безопасности и видеонаблюдения, системы пожарной сигнализации и пожаротушения, системы кондиционирования и вентиляции, освещения, ЦОД и серверные помещения.
ИТ-сервис рабочего места пользователя
ИТ-сервис рабочего места пользователя включает в себя операционную систему, набор стандартного офисного ПО (текстовый редактор, электронные таблицы, веб-браузер, почтовый клиент, средства обмена мгновенными сообщениями – клиентские модули) и набор утилит (архиваторы, средства просмотра документов и изображений).
